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Breakfast

Villa San Martino
4.6/513 Reviews

Villa San Martino

Naples|0.39km from Belvedere
I napoletani sono noti per la loro cortesia e per la loro accoglienza ma io sono capitata nell’unica struttura nella quale, evidentemente, i concetti di cortesia e di buona educazione sono sconosciuti. Nonostante avessi dato la mia carta di credito a garanzia della prenotazione e della stanza, sono stata disturbata entrambi i giorni di permanenza in struttura durante la colazione dal personale adibito alla stessa. Il primo giorno sono stata interrotta con il cappuccino in mano per sentirmi dire che avrei potuto pagare entro le 10 del giorno seguente, il che è già indice di totale incapacità di trattare i clienti. Dove si è mai visto in una struttura seria che i clienti vengano disturbati durante la colazione per ricevere informazioni sulle modalità di pagamento??? Sono stata educata e ho lasciato correre. Ma non è bastato. Il giorno della partenza, mentre stavo facendo colazione, sono stata sollecitata dal personale adibito alle colazioni a recarmi in reception per il pagamento e, alla mia richiesta di poter terminare con calma la colazione, il predetto personale, anziché scusarsi per la cafonaggine dimostrata, ha insistito sulla necessità di rivolgermi subito al collega in reception per il pagamento… evidentemente mi ha ritenuto persona capace di “fuggire” senza pagare… Trovo quanto accaduto inqualificabile e inaccettabile, tanto più in una struttura che, anche per i prezzi praticati, pretenderebbe di qualificarsi (pur non avendone minimamente i requisiti) quale “relais” di charme. Suggerisco alla proprietaria della struttura di selezionare con più accuratezza e attenzione i propri dipendenti e, soprattutto, di pagare per sé e gli stessi dipendenti un corso di buona educazione e buone maniere, fondamentale tanto più per chi ha a che fare con il pubblico. Inoltre, rilevo come, anche considerati i prezzi applicati, il servizio fornito dalla struttura sia del tutto inadeguato, soprattutto per quanto attiene alla colazione: i prodotti messi a disposizione sono a dir poco dozzinali, la sala adibita alla colazione è di dimensioni ridottissime e il servizio pessimo (per poter liberare il tavolo e mangiare comodamente, ho dovuto provvedere io a sparecchiare, liberandolo da piatti e da un vassoio lasciato dal cameriere). Un’ultima notazione: è inaccettabile che in una struttura con questi prezzi non sia consentito lasciare i bagagli in custodia dopo il check out, visto che i bagagli verrebbero lasciati “dietro la scrivania” in reception ma senza alcuna sorveglianza (non vi è infatti una persona dedicata alla reception). In conclusione, si tratta di una struttura presso la quale non tornare e assolutamente da non consigliare.

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Villa San Martino
4.6/513 Reviews
I napoletani sono noti per la loro cortesia e per la loro accoglienza ma io sono capitata nell’unica struttura nella quale, evidentemente, i concetti di cortesia e di buona educazione sono sconosciuti. Nonostante avessi dato la mia carta di credito a garanzia della prenotazione e della stanza, sono stata disturbata entrambi i giorni di permanenza in struttura durante la colazione dal personale adibito alla stessa. Il primo giorno sono stata interrotta con il cappuccino in mano per sentirmi dire che avrei potuto pagare entro le 10 del giorno seguente, il che è già indice di totale incapacità di trattare i clienti. Dove si è mai visto in una struttura seria che i clienti vengano disturbati durante la colazione per ricevere informazioni sulle modalità di pagamento??? Sono stata educata e ho lasciato correre. Ma non è bastato. Il giorno della partenza, mentre stavo facendo colazione, sono stata sollecitata dal personale adibito alle colazioni a recarmi in reception per il pagamento e, alla mia richiesta di poter terminare con calma la colazione, il predetto personale, anziché scusarsi per la cafonaggine dimostrata, ha insistito sulla necessità di rivolgermi subito al collega in reception per il pagamento… evidentemente mi ha ritenuto persona capace di “fuggire” senza pagare… Trovo quanto accaduto inqualificabile e inaccettabile, tanto più in una struttura che, anche per i prezzi praticati, pretenderebbe di qualificarsi (pur non avendone minimamente i requisiti) quale “relais” di charme. Suggerisco alla proprietaria della struttura di selezionare con più accuratezza e attenzione i propri dipendenti e, soprattutto, di pagare per sé e gli stessi dipendenti un corso di buona educazione e buone maniere, fondamentale tanto più per chi ha a che fare con il pubblico. Inoltre, rilevo come, anche considerati i prezzi applicati, il servizio fornito dalla struttura sia del tutto inadeguato, soprattutto per quanto attiene alla colazione: i prodotti messi a disposizione sono a dir poco dozzinali, la sala adibita alla colazione è di dimensioni ridottissime e il servizio pessimo (per poter liberare il tavolo e mangiare comodamente, ho dovuto provvedere io a sparecchiare, liberandolo da piatti e da un vassoio lasciato dal cameriere). Un’ultima notazione: è inaccettabile che in una struttura con questi prezzi non sia consentito lasciare i bagagli in custodia dopo il check out, visto che i bagagli verrebbero lasciati “dietro la scrivania” in reception ma senza alcuna sorveglianza (non vi è infatti una persona dedicata alla reception). In conclusione, si tratta di una struttura presso la quale non tornare e assolutamente da non consigliare.
San Francesco Al Monte
4.2/558 Reviews
Vittorio Emanuele
We have just returned today from a tour of Italy and finished the tour at this hotel I am so pleased we decided to stay here, the hotel is beautiful and unspoilt, the staff were lovely to us and our daughter and very helpful, we stayed in room 610 which was perfect for our stay and had incredible views If you are staying here having dinner in the restaurant is a must as the food was wonderful and service excellent, also very close to the spanish quarter which was one of our highlights of Naples, We cannot wait to return to this lovely hotel , very special place, Thank you
Palazzo Sant'Antonio
3.9/524 Reviews
Vittorio Emanuele
A old, well-modern monastery, a good staff and always available to make you comfortable. The girl is parking in a citrus garden where you land with a car from a large lift, indispensable in the chaos of urban traffic. The hotel is in the historical centre, you can walk to the toledo road to visit the main attractions of the city. To not lose the Velated Christ , you need to book for time, both here and in other museums. At the return you go to the hotel in 2 minutes with the funicular of monsanto. Experience to be done again, Naples absolutely to live.

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