Shishki na Lampushke - Vostochnaya Medina

Не в первый раз отдыхаем в Шишках на Лампушке и из хорошего здесь остался только зоопарк. Сервис крайне плох. В этот ( последний здесь) раз в доме отсутствовал интернет, внутри сумрак, муравьи в душевой, в саму душевую зайти страшно. По прошествии ночи дом ОСТЫЛ , мы с 2мя детьми ходили одетые в куртки и обувь! Но самый гадкий осадок остался от работы администрации. Когда машина застряла в колее , тк уборка на территории в принципе нулевая , а снега выпало много - сначала по телефону сказали, что наша машина не первая и не последняя застрявшая и сейчас приедет трактор. Мы ждали 40 минут, после чего прогулялись до администрации где нам сообщили - что помощи не будет, выезжайте как хотите, вышел местный парень и вручил лопату , к слову копать траншеи с маленькими детьми такое себе занятие. Также было предложено оставить машину там и ждать до завтра трактор . Вы вообще в норме ??? Техник сообщил, что помочь не сможет т.к у него СЛАБЫЙ АВТОМАТ. НУ ОК - СЛАБЫЙ , ХОТЯ БЫ ПРЕДЛОЖИЛ ТОЛКНУТЬ, или покопать , ведь мы гости на их не самой дешевой территории. Довольно жалко не только времени , которое мы провели с детьми в машине на морозе , но и пустого обещания о возможной помощи. Спасибо большое проходящей мимо паре , которые после раскопок толкнули машину. С каких то пор парковка для проживающих платная ? Смена администрирующего персонала далеко не на пользу этой базе. На вид им абсолютно все равно как на гостей, так и на себя.

Просто отвратительный сервис и состояние домов. Мы зная, в каком состоянии старые дома забронировали на Новый год год новый дом в Шишках. У администратора уточнила, все ли там в порядке. Меня уверили, что дома готовят тщательно и не подведут, особенно в новогоднюю ночь. По итогу это был полный провал. Не работал телевизор, вайфай, ручка у двери падала, дверь в коридор не закрывается, не работала баня, на которую мы очень рассчитывали, не работала даже плита, гигиенический душ, вода в доме холодная везде, кроме как на кухне. Теплые полы не подогревали ровным счетом ничего. Отдыхать, особенно с маленькими детьми было очень не комфортно. Праздник испортили. На просьбу что-то сделать сотрудники реагировали по два часа, и отремонтировать смогли только телевизор. Ледяные полы. Елки на Новый год в доме тоже не оказалось. Посуда была в ограниченном количестве, тапочек в доме не было. Но это уже мелочи, в сравнение с тем, какие сюрпризы нас ожидали. Детские кровати раздолбанные, принесли в разобранном виде, швырнули у порога. Потом вырубился свет во всем доме. Постоянно приходилось звонить и просить решить проблемы. Мы часто отдыхаем в базах отдыха, но с таким сталкиваемся впервые. Никаких скидок , извинений и комплиментов предложено не было. Мы рассчитывали на прекрасный отдых, особенно когда платишь 200 тысяч за 2 дня. Рассчитывали на баню, но даже завтрак детям по итогу не возможен был.

База красивая, но !!! До сих пор не вернули деньги - 6800 руб, за предоставленный 12.08.23 плохой номер 21 в гостинице (запах канализации, плесень на потолке), в котором мы, соответственно, отказались проживать. Два раза писали заявление на возврат денег, заявления теряют. Верим в лучшее, но пока деньги не вернули.

Просто распиаренное место. По факту персонал, который ничего не знает, не помогает, не идет на контакт, хамит. Парковка, она есть, но как бы нет, езжайте туда, не знаю куда, если там нет мест, тогда сами думайте, что с машиной делать, есть вариант платной парковки или на трассе. Т.е. ты как гость приехал и должен сам придумать, где запарковаться, при том, что на сайте указано, что парковка есть. На территории нет указателей, не выдают карту, куда идти - неизвестно. Перегороженная территория, ты в лес приехал на природу, но везде забор по 2 метра в клетку, ощущение, как в тюрьме. Никакой предыстории, какие мероприятия и до скольки будут на территории, в итоге мы попали на хоровой концерт!!!! Т.е. они сначала пели, а потом до 24:00 разбирали эту сцену. Никто об этом не предупреждал. Проводите мероприятия, но хотя бы имейте временные рамки, когда надо закончить шум. Отношение персонала – это вообще отдельная история. Видно, что не хватает обучения и самого количества персонала. Во время проживания, вызвали техника, сначала кормили завтраками, что он скоро будет, потом просто сообщили, что он не придет. С руководителем отказались соединять, помогать решить проблему тоже отказались. Либо так, либо никак, ваши проблемы. Единственный плюс – это зоопарк, ну и с детьми ехать много зон развлекательных. В остальном это просто модное место.

Хорошая территория,большая.на этом все! Отдыхали в Восточной Медине,такого мы еще не видели-заходишь в дом и с порога дикий запах плесени и сырости, на стенах в туалете плесень(и ее очень и очень много).мы вызвали администратора и нам любезно сказали, что в других домах еще хуже.посмотрели-и правда,еще хуже. В доме очень-очень грязно.Белые носки у ребенка сразу стали черные.по углам валяется грязь,посуда мокрая в шкафу,полотенца отвратительные-все в пятнах,постельное белье с пятнами,а в каком состоянии матрас даже описывать не хочется.батарее не мыли с постройки дома видимо. Но самое забавное, что когда мы выезжали администратор проверил каждый метр,смотрел посудомойку,проверял микроволновку и включал телевизор.с учетом того в каком состоянии дом-это дико. На выезде нам еще показали сломанный забор у парковки, где стояла наша машина,видимо намекая,что сломали мы.и это при том,что парковка платная для 2 машины.крайне неприятные ощущения, когда тебе показывают фото твоей машины с вопросом-машина ваша?)а ты стоишь и оправдываешься,что забор уже был сломан. Бонус этого дома еще и в том,что двери в спальню и туалет не закрываются))и правда,зачем?) Мангал и беседку убирали при нас, когда мы в дом уже заселились. Услуги на территории неоправданно дорогие.батутный парк-1000 ребенок, 1500 взрослый.еле дышащие веломобили-1000/30 минут.вход в зоопарк платный для проживающих. Жаль,что имея такую хорошую территорию так безобразно ухаживают за домами и так плохо относятся к своим клиентам. Это был наш последний туда визит, 4 года назад на базе было меньше услуг, но состояние было лучше.

Мои замечания в рамках летнего ценника, где в будни стоимость суток от 16000 и выше и в выходные от 27000 (отдыхали в Русской деревне и Медине). Много замечаний, но первостепенно это грязь, отсутствие регулярного осмотра на момент поломок в доме, максимально ленивая реакция на просьбы о починке со стороны администрации. Нарушение личного пространства отдыхающих!!! Ремонтник приходит молча и ремонтирует кладовое помещение, хотя мы как гости не просили это делать. Дети напугались до безумия, когда вышли на крыльцо и тут стоит мужик и что то ковыряет в двери! Для этих работ у вас есть время в пересменке!!!! Между выездами гостей!!! Или не сдавайте дом и ремонтируйте, а не делайте это в ущерб комфорту гостей!! Уборка мангала тоже происходила во время нашего отдыха, почему мы в принципе должны говорить, чтобы не трогали дрова в нем, если мы еще проживаем??? Гости уехали-вперед чистить! Отдел продаж это отдельный вид «сервиса» , совершенно не заинтересованы в гостях, когда сами гости хотят продлить. Вот это ваши слабые места, несоответствие прайса и самой услуги. Территория и развлечения на ней в полном порядке. Фото и видео в качестве доказательств есть, если руководству они нужны, то предоставлю.