Schlosshotel Villa Westerberge

Service catastrophique dans un hôtel sans clientèle ça commence on nous donne notre suite ou le chauffage ne fonctionne pas donc on doit changer et reporter les bagages sans l aide de personne très mauvais wifi Petit déjeuner nul il fallait courir après la serveuse ukrainienne pour être servi elle préférait fumer sur la terrasse Dîner au restaurant aussi nul et en plus vide À déconseiller fortement

Nous avons séjourné une semaine dans cet établissement. L'endroit est très paisible et reposant. Nous avions réservé la suite junior avec vue sur le jardin et le lac. Très belle grande chambre ainsi que la salle de bain. L'emsemble était plutôt cosy et chaleureux. Petit bémol: pas de frigo et une seule bouteille d'eau offerte pour la semaine. Petit-déjeuner très bien et bon. Tout ce qu'il fallait... Belles prestations au restaurant mais un peu triste. Nous y avons dîné un seul soir préférant aller dîner en ville les autres soirs. Les installations concernant le sauna étaient bien. Le hammam ne fonctionnait pas... Voyageant avec un petit chien, l'emplacement était idéal pour les sorties.

Ungeplant in Aschersleben gestrandet, das Hotel gefunden und wir werden wieder kommen. Trotz Valentinstags Rummel wurden wir sehr freundlich (unangemeldet ca. 19:30) empfangen und wir bekamen sogar noch einen Tisch fürs Restaurant. Alles stimmt hier. Die Mitarbeiter, die Zimmer, das Esseun und das Frühstück. Wie gesagt wir kommen bestimmt wieder.

In diesem Haus hat leider nichts gestimmt. Schon der Check in war nicht besonders freundlich, das Personal musste erst gefunden werden, besonders willkommen haben wir uns nicht gefühlt. Unser Zimmer befand sich ganz oben unterm Dach und war ziemlich verwinkelt, man musste sich zum Teil bücken, um zum hinteren Teil des Zimmers zu gelangen. Ein Glück mussten wir diesen nicht nutzen. Der Teppichboden war ziemlich versifft und eklig - hotelschlappen oder ähnliches gab es leider nicht. Auch sonst gab es ziemlich viele Spinnweben, die einfach mal entfernt werden hätten können. Auf dem Bett befanden sich fremde Haare. Das Zimmer war außerdem sehr heiss (unter dem Dach halt). Die Einrichtung war nicht unser Geschmack, zusammengewürfelt und altmodisch. Aber wem‘s gefällt… Insgesamt empfanden wir das Zimmer für über 140€ von der Ausstattung und Sauberkeit her als eine Zumutung. Die Krönung war für uns die Restaurant-Erfahrung am Abend: Eigentlich hatten wir einen Tisch im Restaurant für 19:30 reserviert, auf Nachfrage wurde uns aber mitgeteilt, dass wir erst um 19:45 zum Essen kommen sollten, da an diesem Abend eine Veranstaltung stattfand und um 19:30 dort das buffet starten sollte (????). Was das mit uns zu tun hatte, konnten wir zu diesem Zeitpunkt nicht verstehen. Zum späteren Zeitpunkt dann schon: service, Küche und eigentlich alle waren einfach nur überfordert, dabei aber nicht mal freundlich. Der bestellte Wein kam nach 45 Minuten Wartezeit, die Flasche war bereits offen - wurde also nicht am Tisch geöffnet. Auch an den anderen Tischen herrschten schon lange Gesichter aufgrund der Wartezeit. Das von mir bestellte Essen wurde an einen anderen Tisch gebracht. Nachdem die Dame dort nach 10 Minuten der Bedienung mitteilte, dass sie eigentlich etwas anderes bestellt hatte, jetzt aber dieses Essen essen würde, wurde ihr das Essen wieder weggenommen, in die Küche gebracht und eine Minute später zu mir an den Tisch. Ich erhielt also einfach den Teller, in dem die fremde Dame schon mit ihrer Gabel war. Das ist echt ein No-Go. Da wir aber schon 1,5 Stunden gewartet hatten, wars dann auch egal. Der Service war einfach nur grottig. Das Frühstück am nächsten morgen war nicht schlecht, kann aber leider den ganzen Rest nicht wett machen. Für uns war der ganze Aufenthalt einfach nur unerfreulich und unangenehm - schön war’s erst, als es vorbei war!

Wir hatten ein Arrangement gebucht aus Anlass eine Geburtstages. Unsere Zimmer, die Junior-Suite ist wunderschön eingerichtet mit einem fantastischen Blick auf den kleinen See und den Park. Das Badezimmer mit einer Wellnessdusche - ein Traum. Es wurde auf Details geachtet. Es fing von den bereit gelegten Morgenmänteln, bis hin zuweiteren Kleinigkeiten, die einen Aufenthalt angenehm machen. Das Essen im Restaurant war sehr gut und das Personal sehr aufmerksam und freundlich. Das Frühstück ausreichend und es war für jeden etwas dabei. Die Sauberkeit im Zimmer und im Hotel war sehr gut. Selten so ein sauberes Hotelzimmer gehabt. Vielen Dank, es war ein sehr schöner Aufenthalt in der Villa Westerberge.