Hotel Waldrast Dolomites

Wir hatten eine tolle Zeit hier und kommen in jedem Fall wieder! Das Hotel ist neu renoviert. Durch die Schlichtheit und die vielen Holzelemente wirkt alles ausgesprochen gemütlich und dennoch modern. Die Zimmer sowie das Bad sind verhältnismäßig groß und ebenfalls neu renoviert und sehr geschmackvoll eingerichtet. Der Saunabereich ist absolute spitze. Es gibt ein großes beheiztes Pool, zwei Saunen mit phänomenalen Panoramablick, ein Dampfbad und ein Whirpool draußen mit Blick auf den Schlern. Das Hotel liegt abseits von Straßen direkt am Waldrand mit Blick auf den Schlern, so dass es schön ruhig ist. Die Seilbahn auf die Seiser Alm ist nur 9 Minuten zu Fuß entfernt. Wir hatten unser Zimmer mit Halbpension gebucht. Das Frühstück war sehr reichhaltig. Auf Nachfrage kan man Omlett, Spiegelei und Co. bestellten. Das Omlett war das beste was ich je gegessen habe. Auch das Abendessen war ausgezeichnet. Es besteht immer aus 5 Gängen und hat meine durchaus hohen Erwartungen jedes mal erfüllt oder gar übertroffen. Zuletzt ist das freundliche Personal zu erwähnen sowie die sehr warmherzigen Besitzer die jeden Tag in ihrem eigene Hotel due Gäste willkommen heißen und sogar dem Service beim Bedienen unter die Arm greifen. Ein rundum empfehlenswertes Hotel. Vielen Dank für die tolle Zeit.

Erravamo nel Hotel Waldrast nel mese di agosto. Siamo ritornati anche in inverno. Anche in questo periodo è bellissimo. La gentilezza, la cura, la cucina tutto e perfetto ❤️ Non vediamo l’ora di ritornare. Grazie di tutto. Ci vediamo presto!

Durante il nostro recente soggiorno all’Hotel Waldrast, per una prevista settimana bianca in mezza pensione, abbiamo incontrato una serie di inconvenienti che hanno compromesso notevolmente la nostra esperienza. Purtroppo, a causa di un’imprevista esigenza familiare, ci siamo trovati nella necessità di anticipare la nostra partenza. Nonostante non avessimo effettuato un pagamento anticipato, la nostra richiesta di considerare un adeguamento del prezzo per i servizi non fruiti (quali cene, colazioni e l’accesso alla spa) è stata categoricamente rifiutata. Oltre a ciò, abbiamo riscontrato una qualità del servizio non all’altezza di un hotel 4 stelle: la colazione offerta era decisamente insufficiente sia in quantità che in varietà; l’accoglienza ricevuta al nostro arrivo è stata fredda e distaccata; dopo l’utilizzo della spa, ci è stato detto che gli accappatoi non vengono cambiati e che alla nostra richiesta hanno acconsentito solo per una sera; inoltre, siamo rimasti particolarmente delusi dal fatto che l’hotel applichi un costo aggiuntivo per l’acqua in brocca, palesemente riempita al rubinetto. Un episodio che desidero sottolineare particolarmente riguarda una semplice richiesta di una Coca-Cola, per la quale mi è stato servito un bicchiere contenente una bevanda evidentemente sgasata. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi è stato risposto che l’hotel non dispone di bottigliette singole o lattine e che non possono aprire una bottiglia grande solo per un cliente. Di conseguenza, non è chiaro da quanto tempo fosse stata aperta la bottiglia da cui è stata servita la mia bevanda. Tale pratica mi sembra inaccettabile per una struttura che si propone come un hotel a 4 stelle. Desidero tuttavia menzionare un aspetto positivo: la cortesia e la professionalità dei due membri del personale di sala, i quali, con la loro gentilezza e disponibilità, si sono distinti in un contesto altrimenti poco accogliente. È interessante notare che questi due professionisti non sono originari del Sud Tirolo, evidenziando forse una diversa cultura dell’ospitalità. Concludendo, il nostro soggiorno all’Hotel Waldrast è stato profondamente insoddisfacente. Avevamo grandi aspettative per questa vacanza, ma ci siamo trovati a dover anticipare la nostra partenza dopo appena un giorno a causa di circostanze impreviste, senza ricevere alcuna forma di comprensione o accomodamento da parte della direzione dell’hotel. È nostra speranza che questa recensione possa fungere da stimolo per un ripensamento delle politiche di gestione clienti e della qualità del servizio offerto, affinché futuri ospiti non debbano sperimentare una delusione simile alla nostra.