Guest User
March 7, 2024
Wir waren zum ersten Mal in dem Haus und waren wirklich absolut überwältigt vom Charme, der Sauberkeit, vom Angebot für Kinder und dem wirklich außerordentlich, freundlichen Personal. Obwohl das Haus wirklich wunderschön ist, wir definitiv wieder kommen und es weiter empfehlen werden, musste ich bei meiner Bewertung dennoch ein Pünktchen abziehen. Kurz vor unserer Anreise habe ich telefonisch für unsere Familie noch die Halbpension dazu gebucht. Bei Anreise konnte die Mitarbeiterin dies jedoch nicht sehen, sodass wir dann á la carte im unteren Restaurant gegessen haben. Als wir am nächsten Tag dann dort wieder einen Tisch reservieren wollten sagte ein anderer Mitarbeiter uns, dass wir ja sowieso Halbpension gebucht hätten und das dies auf Grund dessen kein Problem sei. Darüber war ich doch sehr verwundert, da man uns einen Tag zuvor sagte, dass es nicht in der Buchung ersichtlich sei. Ich bat den Mitarbeiter darum die Halbpension aus unserer Buchung zu entfernen, was er mir bestätigte mit den Worten dies sofort zu tun. Bei Abreise und dem aushändigen der Rechnung war die Halbpension leider immer noch verzeichnet, was Tatsache ein wenig ärgerlich war. Der Mitarbeiter an diesem Tag nahm es dann schlussendlich final aus der Buchung raus, dennoch war dieses Thema sehr präsent und hatte einen „bitteren Beigeschmack“. Des Weiteren hatten wir für uns und unsere 2 Kinder die Senior Suite mit seitlichem Meerblick gebucht. Ein wirklich wunderschönes Zimmer….TOP!!!TOP!!!TOP!!! Aber auch hier gab es leider organisatorische „Probleme“ . Trotz Angabe, dass 2 Erwachsene und 2 Kinder anreisen, war in dem Zimmer lediglich nur für ein Kind alles vorbereitet (kein Bettzeug etc.) Insgesamt mussten wir 3 mal den Mitarbeiter an der Rezeption bitten, dass dies bitte noch organisiert werden soll, was auch etwas ärgerlich war und den Tag der Anreise „überschattete“. Bezogen auf die o.g. Kann ich daher leider keine volle Punktzahl geben, auch wenn es das Haus an sich und die Freundlichkeit der Mitarbeiter dennoch verdient hätte. Wir kommen dennoch auf jeden Fall wieder!!!! Mit freundlichen Grüßen Sarah Baldig
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