Hotel Konak Mazlum

Otele turla geldik 14 Ağustos akşamı giriş yaptık az önce de çıkış yaptık o kadar turla otel gezdim burası kadar güzelini görmedim yemekler temizlik personel hele kahvaltısı şahaneydi Erzincan’a gelirseniz burda kalın derim ha birde otel merkezde lokasyonlu.

Otel lokasyon olarak güzel yerde, kahvaltı son derece başarılı ama bir sorun yaşadık ki maalesef o oteli düşmanıma bile tavsiye etmem. Gün içinde kullandığım kıyafetleri, kirli olarak nitelendirdiğim beyaz poşetlere koyarım. Oda temizliği için gelen görevli bu poşeti çöp olarak düşünüp çöpe atmış. Bunu fark ettiğim de resepsiyona hemen bildirdim. Önce çöp dediler sonra da evet siz haklıymışsınız dediler. Nasıl çözeceksiniz diye sordum, sizi arayacağız dediler. İlerleyen dakikalarda otel müdür aradı ve benim kirli kıyafetlerimi beyaz poşete koymamdan kaynaklanan sorun olduğunu, bu problemin yarısınında bana ait olduğunu söyledi. Bende kirli kıyafetlerimi nereye nasıl koyacağımı siz değil ben belirlerim dedim. Oda temizliği yapan buna bakmalı idi dedim. Sonrasında size tshirt bedelini ödeyelim dediler. Bende markasını ve maksimum fiyatını söyledim. Biz nereden bilelim dediler? Sizi kazıklayacak olsam Ultra pahalı markaları söylerdim dedim. Peki yüzde 10 indirim yapalım dediler ki bu fark tshirt bedeli bile değil, bende avukat olan eşimle konuşup Ankara'ya döndüğümde gerekli hukuki işlemlere başlayacağım o zaman dedim. Sonrasında bunu duyunca tamam en yüksek bedel üzerinden size indirim yapalım dediler. Müşteri memnuniyeti açısından yolda kaldılar. Birçok daha düşük yıldızlı otelde kaldım böyle olay yaşamadım. Yapılan yaklaşım sonra derece kötü. Dava açacağız demesek bizi haksız çıkarıp üste çıkmak istediler. Bizler hakkımızı bilmesek tamam diyeceğiz. En az bir gece yi hediye etmek yakışır bir hareket olurdu ama maalesef ucuza kapatma derdinde oldular. Asansör beklemekle geçti ömrümüz, oda temizlikleri çok zayıf. Halı, duvar, kanepeler rezalet halde. Bir daha gitmem gitmek isteyeni de gitme diye uyarırım.

Güler yüzlü personeliyle kaliteli hizmet anlayışıyla Açık büfe kahvaltısı manzarasıyla konaklama için mükemmel bir otel. İmkanları şehirin merkezi konumda bulunması kolay ulaşılabilir olmasını sağlıyor.

Otele girdiğimiz andan çıktığımız ana kadar bütün personelin güleryüzlü ve ilgili tavrı gerçekten görülmeye değer. Odaların temizliği düzeni içerisinde ihtiyacınız olacak herşey var. Yemekleri özelliklede kahvaltısı muhteşem. Herkese tavsiye ederim.

Maalesef otel beklentilerin çok altında , odalar duvarlar yatak başları , çok pis , hazır diye bizi odaya aldılar, duşta bir önceki misafirden kalan yarısı kullanılmış şampuan ve duş jeli vardı,odadaki klima çalışırken ,traktör gibi bir ses çıkardığında n, klimayı açamadık , tavsiye edemeyeceğim ,

Harika konsept ve tertemiz odalar.hijyen konusunda dikkatli davranılması da ayrıca dikkatimi çekti. Güler yüzlü personel için de ayrıca teşekkür ederiz. Kahvaltı ve yemekler de harikaydı. Herşey için teşekkürler

9-12 Mayıs tarihleri arasında iş maksatlı otelinizde bulunduk. Odalar tertemizdi , kahvaltı ve yemekler harikaydı .otel görevlileri her zaman ulaşılabilir durumdaydı ve çok ilgili davrandılar. Herşey için teşekkürler