Guest User
February 26, 2023
1.入住等了半個小時前台沒人,雖然隔壁的大爺告訴我們,前台出去辦事了過段時間會回來,但是像這種前台沒人值班真的是出乎我的意料,同樣的前台沒人情況還出現在傍晚想洗澡的時候,房間裏沒有吹風機,想到去前台借,又是沒有人,為了防止感冒,衹好自己出去找了家理髮店洗,這另外花了我30塊。雖然這個錢不能完全算在這裏,不過捫心自問,我住過不少的酒店旅館,房間裏配備吹風機,難道不是個基本操作嗎?沒有的話,前台是不是應該確保有人,方便詢問吹風機出租。或者設計固定投幣之類的。
2.沒有足夠的床位,還在平台上瘋狂接單。(其他旅館沒有床位時會顯示床位已滿而無法預訂)(當時和它同等條件的還有旅館是可以預訂的,衹是當時覺得應該沒有什麼差別,所以選擇了它,而這樣的操作在大交易中完全是在締約過程中欺騙了,以至於後面等到發現了,因為時間緊迫不便更換,以及其他酒店旅館也出現了房源緊張的情況,我失去了和其他酒店旅館交易的機會,因為在早期訂房的時候,其他房源還是有的。這也導致了後期準備入住時,前台不顧抗議,隨意換個條件差一點的,並且説出你不喜歡,現在可以退,還有很多人等着訂呢的話。這句話放在訂房前是完全沒有問題的。但是在網上已經訂了不可取消的房間後,到現場了才這麼説,於法於情於理都是不合適的。民法上此時合同已經成立,而我方沒有過錯,現在是這家旅館需要履行合同的時候,而不是什麼不可抗力或者情勢變更可以隨便更換的時候。本質上就是違約了。一開始我也是知道現實中也經常有這種謊稱有條件合適的房,然後誘惑你下單,到了現場來協商的情況,本來我覺得有幾句道歉的話,把差價補一下就可以解決了的,或者一點點優惠啊,這都是很多商家的正常操作。但是這個前台一副趾高氣昂的態度,一副這麼多人訂的情況下,我大發慈悲地給你換個條件差點的房是我的恩德一樣的態度,真的很沒有合同意識和平等交易的觀念。雖然在這個旅館裏,兩種不同的房在房源緊張的情況下已經被他們調到了一樣的價格,但是商品的質量和服務是不一樣的呀。我本來預訂的是一個好的服務好的商品,你現在給我換了一個雖説你認為現在價格基本一樣,但是並不是我喜歡的你當初許諾的。舉個誇張一點的例子,就好比你孩子要上學了,買了個三百平的學區房,等到要交房的時候,對方交了個兩百平的,還跟你説反正不會補差價的,因為我們這個兩百平的和三百平的賣一個價錢的,你愛要不要,學區房還很多人搶着呢。你會生氣嗎?本來我已經很節制了,因為我也知道沒辦法衹能將就一下,畢竟也不是很長期。如果是酒店,如果是連鎖,這樣的服務,誰遇到不會投訴?結果一家旅館這麼做了,你就衹能吃啞巴虧。因為接待你的就是老闆,老闆就是這種服務,他們也不打算做大做強,對客户像對自己是客户一樣。
3.房間裏煙味蠻重的,這個不吸煙的人可能會不習慣。當然在其他旅館也可能會遇到這種情況。酒店的話一般沒有,有可以房內吸煙的,也會區分有煙房和無煙房。
4.一開始進去打死了三衹蚊子,因為天氣變熱,紗窗有洞。
5.衞生間裏水槽下面水管不是埋起來的,是一條水管擺出來,第一次沒注意,洗漱的水從上面下來直接出來,又沖到到腳上,後面是自己擺到廁所坑旁邊引流。雖然這樣的情況也不是沒見過,但是多少還是有點意外。因為我去公共廁所現在都不一定會遇到。
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