Grand House Hangzhou

開元的品質一如既往，觀堂更是別有一番野趣，每一家觀堂都有自己的主題，而且就好像是一個大公園，住在裏面度假，一切都是那麼美好！別墅區的房間很大，設施精良，每户的院子也很有情趣。酒店大堂和各個場所都很大氣，住在裏面樂而忘返！

開元觀堂真的是浙江親子游天花板，酒店環境超好，早餐好，晚餐好，活動豐富。最主要的是，寵物友好，阿布終於可以跟着哥哥一起出門住酒店了哈

幾年難得評價一次，這次入住天域觀堂必須寫一點評論，，，酒店坐落在山頂上，本以為要在山裡麪窩三天，會很悶，結果出乎意料，最後一天孩子請求再住幾天😂 吃喝玩樂都在酒店裡，一點都不會無聊。酒店很大，我們住的親子別墅，獨門獨院，前院後院，院子裏還有小青蛙，也看到了壁虎，松鼠一些小動物，生態環境非常好。環湖別墅也是超讚，擁有很大的湖邊庭院，幾個朋友來燒烤，會相當愜意。建築是黑瓦白牆的酒店羣落，很有江南風格。酒店有電瓶車隨時接送客人去房間，大堂，餐廳，遊樂園等區域。等候時間高峯期也不會超過10分鐘，沿途可以欣賞酒店景色，尤其是夜景，非常美！一箇中餐廳，一個西餐廳，一個麪館。麪館沒有去，不評價。西餐廳就是早餐自助的餐廳，中規中矩，脱骨鳳爪，金錢肚，豆花，都很好吃。牛奶是整盒的利樂磚牛奶，牌子沒注意，但不像其他酒店，牛奶是一大桶那種倒進去的，感覺品質有保證。翠餐廳—酒店唯一一家中餐廳。因為酒店在山頂上，我們沒有開車，外出不方便，晚餐衹能在酒店解決。我們連住了三天，連吃了三頓翠餐廳。真的是“閉着眼睛點，道道都好吃！” 天域小炒皇，進化大豆腐，錢塘三鮮，絲瓜魚片，天域祕製蝦都非常贊。酒店裡麪，一個室內泳池，一個室外泳池。室內泳池1.2-1.4米，室外泳池衹到小腿的水位。沒有0.8-1.0的泳池，小朋友玩水並不會很方便，這點希望能夠改進。重點説一下服務，酒店每位員工都會給你提供賓至如歸的感覺！早餐麪檔的大姐，不忙的時候，一邊燙米粉，一邊和我聊起來酒店入住體驗，告訴我帶孩子可以在酒店玩什麼項目；在中餐廳吃飯，由於是週末，遊客比較多，後廚可能把我們一道菜忘記了，都快吃完了，還沒有上，一位女經理過來，首先表示抱歉，其次給我們免單上菜，最後還贈送了小朋友其他主食。面對這種解決問題的態度，我想沒有人會再糾纏不清了吧🤣 樓道里一處房頂滴水，沒有人員及時發現地面積水，導致孩子追跑的時候摔倒。我們去大堂反映問題，前台馬上提供了碘伏創口貼，表示如果之後孩子有腿疼的情況，及時再與他們聯繫，並贈送了伴手禮表示安慰。我們從大堂再走回到積水的地方，已經有員工在清理，工作效率相當高，並且後面幾天，這個地方沒有再出現問題。當時餐飲部的徐經理正在處理積水，聽到孩子摔倒，先是道歉，再是慰問，再安排手工小項目，並且第二天主動找我們兑現手工項目。小朋友們很愉快地畫了小花傘😊 一個這麼大的酒店，大大小小的事情太多了，出現問題是不可避免的。出現問題之後酒店的解決態度和解決效率，表現了一個酒店的高度。天域觀堂，上到部門經理，下到客房保潔，解決問題的態度，全部都是認錯，道歉，慰問，解決，安撫，做到一點是非常不容易的！酒店各方面，都值得超五星好評，以後再有機會來杭州，一定會再入住天域觀堂！👍

酒店建在山上，中式古樸，空氣絕佳。服務温馨，每個酒店人員都會熱情和我們打招呼。適合【親子出行】，【室內遊樂場】面積雖小，有好幾層高，足夠我們4歲娃玩了。户外的【大風車樂園】，遊玩設備豐富，【户外嬉水池】絕對是小朋友最愛。【餐飲】酒店的翠餐廳，環境優雅，口味很好，攜程還送了免費的寶寶晚餐。【房間】親子別墅房型，自帶庭院，小朋友在院子裏各種玩水、吹泡泡，太開心了。可能因為在一樓，蚊蟲稍多，地板衞生還可以改進一下，但都是小問題，小朋友開心就夠啦~

是第二次來天域避暑啦～家裡的長者很喜歡這裏。 其他都是一如既往的好，唯一不好的點是房間的隔音。 很喜歡這裏，吃飯住宿和娛樂能一站式解決～ 晚飯後在湖邊散步也很愜意～

二刷這個酒店，老實説特別失望。首先，別墅房間比其他房間貴那麼多，但是不論房型還是設施都不好，房間還有蟑螂。其次，酒店為了增加收入，居然在旺季把泳池對社會開放，導致已經不寬敞的泳道，有一半居然是山下居民辦卡來的，那麼接近2000一晚上的酒店住客的權益如何保障？甚至連洗澡都沒法洗，因為人太多，就二個淋浴間排長隊，可笑伐。更衣室臟的要命，也沒有人管，社會游泳的人素質又差，服務三星是給接駁車的服務員們，態度好，服務好，不是給其他服務人員的

設施：房間內設施齊全，空間大。 衞生：乾淨整潔 環境：自然風光優美，感覺生處在超大公園內。空氣清新 服務：非常到位 現在來介紹一下它，古色古香的環境。品類繁多的早餐，泳池大但人少而且最深處衹有1.4米非常適合孩子練習游泳。對了酒店活動很多我們玩了畫扇面很不錯哦。每天還送新鮮水果到房間服務沒的説了，棒棒噠🎉

房間比較大，因為第一訂了別墅房，第二想要在主樓會方便些，酒店提出給免費升級到我原來的房型，因為趕着出門，酒店也是本着以人為本的管理理念，想着就升級好了，不在主樓，來回可以接駁車接送，也還可以，早餐比較可口，外面的戲水池沒有娛樂項目，就是單純的玩水有點單調。酒店服務還是比較熱情周到，有問題會及時處理，這次買的套餐包含汗蒸雞肉質比較新鮮，是原湯原汁的味道，比較合味道😋