2023年8月7號,我從東南酒店305退房,交了400按金,前台説過一會扣除房間裏的消費,會自動退到原賬户,然後走了,收到退款312,我記得零食消費沒這麼多,我打電話到前台,前台説零食38元,還有50説我把他房卡弄壞了,我從拿到房卡上樓,插在槽子裏面,然後隔天退房拿下去就再也沒動過,當時非常生氣,第一沒有調查清楚冤枉我。第二,沒有經過我的同意,也沒有跟我溝通,就私自扣錢,我找到他們前台,他説他們老闆在樓上查監控,我讓他老闆下來,結果又來一句,他們老闆不在,後來我鬧了半天。才把我的損失要了回來。但是他們依舊不肯承認錯誤,希望網友以此為戒。這是一家出現了問題不先從自身找原因。不去調查,直接把責任怪在客户身上的酒店,錢雖然不多。但是他們的態度。跟解決問題的方式有極大的問題。這一點是令我最氣憤的。
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