Anonymous User
August 2, 2022
如果四星級酒店沒有服務,能打幾星?這家酒店我定了兩次,自駕一圈回來還要住一宿。第一次入住,房間的床單跟沒有換過新的一樣皺皺巴巴,沙發凳上還有腳印👣~我以為是沒打掃完的,要求換了一間,沒想到還是一樣的…等我第二次住的時候,前台三個服務人員一個辦入住一個收身份證一個核對人臉識別…人浮於事…
辦完入住進了房間,準備燒水,發現燒水壺裡麪還有小半壺水,也就是説沒消毒也沒換新的,廁紙都是上一波房客用剩下的連折一下都沒折,我恍惚以為我到了外面的公共廁所…於是我用房間的電話打客房服務,發現座機電話是個擺設,連連接音都沒有,我就拿手機聯繫酒店,也打不通…於是給攜程客服打電話投訴…客服多次幫我聯繫酒店叫服務生換了個壺。還幫我爭取了個酒店的水果,結果到我第二天退房也沒給送來….這家酒店他們有跟旅行社簽約了,就衹服務團隊,自駕遊的散客可能利潤太低就不想服務了~所以散客也不必定他們家了,省的找氣兒受
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