New Century Resort Pu'er

酒店環境還是很不錯的啊！ 就是房間裏設施有點老舊！ 之前訂好的加床🛏説沒有，管理有缺陷！解決方案就是説給我們一間房，結果還要我們補錢💰然後我們不同意🌚就有加床🛏了！這點事情上面，就感覺這家店酒店格局不大，體驗感一般般！ 導致一到房間也不願意拍照，無陽台加了穿有點擠，這邊不適合親子游，因為沒有親子房！

設施很老舊且缺乏應有的維護，地板不平吱嘎作響，房間燈和電話都是壞的。最不理解且無法原諒的是衞生間30分鐘自動熄燈（有圖為證）。表面看是一項環保的舉措，但是難道到衞生間洗漱還要倒計時嗎？特別是四面無窗的衞生間。除了環境位置不錯之外，其它方面均遠遠低於預期。

很一般，大失所望。花了將近2000，沒有送餐服務，酒店温泉也沒開，沒什麼娛樂設施，梅子湖棧道也壞了。應該不會再住。

#絕對是店大欺客的超級典範。 呵呵呵🙄🙄🙄。。。開元集團旗下的酒店真是讓我開了眼了。説起來也是個老牌五星酒店，服務絕了。去普洱之前，問做旅遊的盆友在普洱住哪裡好，推薦此酒店，畢竟是開元集團管理的，好，定下了。入住第一個見面禮就是，圖一上一個客人走留下的茶漬杯子。所以你説酒店用品到底該不該用? 第二天一早出去，特意跟前台打招呼，説淋浴頭方向不太好，太靠裏了，請工程部調整一下，太高了，我夠不着，要不自己就動手弄了。等晚上回到酒店，還特意問了一下前台，淋浴頭弄好沒，前台説不知道這回事，我真是栓Q了。回房後，客房阿姨來，拿下來手持花灑教我怎麼用，我説阿姨我沒有智商低到不會用，衹是讓你們調整一下固定的花灑而已，很難嗎? 然後你就發現，地毯上的渣子也沒人打掃，不吸地。毛巾浴巾不給換，走的時候啥樣，回來的時候就啥樣，俺用完會疊好搭在浴缸邊上，這就不給換了?還得打電話請客房服務送來，衹拿浴巾不拿毛巾（圖4）。依然用過的杯子不洗不換。 話説打掃房間枕頭下的毛巾卷不用拿出來的嗎？ 陽台的門到第二天晚上回來才發現是隨手關不上的，所以我們就是敞着門睡了上一宿卻渾然不知。需要一頓猛如虎的操作才可以。雖然陽台外是湖，我們住三樓，左右上面，到陽台很容易的。 打電話跟前台把這些事情仔仔細細的跟前台説了一遍，問處理方式。半個小時過後，所謂的值班經理一頓騷操作開始了，打電話過來陰陽怪氣的問，你投訴我們的服務不好。你再跟我説一遍。我説我不是都跟你們的前台把所有的事情講清楚了嗎？這邊經理説你再跟我説一遍，我確認一下。我説我沒有跟你彙報的義務，我又不是你的員工。理論上你們酒店提供的服務已經很不能體現是五星級酒店的水平了，算不算欺騙消費者？我是不是有權利要求你們賠償？不安全的因素，不合格的房間服務。此時這位值班經理所表達的意思就是錢不可能退，你愛住不住，別給臉***。 所以呀很想問問攜程是怎麼給這家酒店評級的，中國酒店評定協會是怎麼給這點兒酒店評級的？開元集團是怎麼能讓這位仁兄當上值班經理的？ 這麼囂張的人物，還是頭一次見。高啟強見了都給磕一個吧！ 服務給兩分兒。純屬前台的小姐姐和門僮小哥哥很好。因為值班經理拉低了整個服務的評價值。環境三分兒呢，也就是説綠植還挺多。酒店的設施是很陳舊的。早餐真的是對不起那個所謂的108一位。酒店有一個信封，説能直接到總經理手裡，呸~鬼才信。 普洱地區的文旅管理局，麻煩開開眼，看看你們管理區域的這些酒店是個啥？

服務不好，態度冷淡，合理訴求不會理會