S'Huamatl

Helaas hebben wij niet kunnen genieten van dit appartement. Ik had rechtstreeks bij de eigenaar 2 appartementen geboekt voor het voorjaar van 2021. Hier ook een aanbetaling van 300 euro voor gedaan. Vanwege de lockdown overal ter wereld kon deze vakantie niet doorgaan en is gevraagd of we konden reserveren voor een jaar later, het voorjaar van 2022. Het mailcontact dat we hier over hadden verliep prima, ze bevestigde mij dat we de vakantie konden verplaatsen. Er werd gevraagd wat wij met de aanbetaling wilden doen. Ik heb geantwoord dat ze deze mocht houden voor het volgende jaar. Vlak voor onze vakantie nam ik contact met hen op, om onze komst af te stemmen. Dit in verband met alle coronamaatregelen. Krijgen ik als reactie dat ze het appartement aan anderen heeft verhuurd, omdat ze geen antwoord kreeg op de vraag wat ze met de aanbetaling moest doen. Ik heb haar bewijzen gestuurd dat ik wel degelijk heb geantwoord, maar in plaats van excuses dat er dan iets is mis gegaan (fouten maken is menselijk) worden we beschuldigd van leugens: de mails zouden nep zijn. Ongelofelijk. Het voelt heel naar als iemand je ten onrechte beschuldigd van valsheid. Vanuit hun standpunt vind ik het ook raar dat als je geen reactie ontvangt dat er dan niet nogmaals wordt gevraagd om een reactie. Ook werd de aanbetaling niet teruggestort. Dus ze hebben wel mijn aanbetaling gehouden, maar ondertussen het appartement aan anderen verhuurd. Inmiddels heb ik wel mijn geld terug ontvangen, gelukkig. Maar we zitten zonder appartement zo vlak voor de vakantie. Al met al een heel vreemde gang van zaken. En deze manier van communiceren en omgang met je klanten vind ik erg merkwaardig. Ik zou dit appartement daarom ook zeker niet aanbevelen.