Guest User
January 27, 2025
因為這個酒店是24年開業的,看介紹和裝修都還可以就選擇了,入住以後給我們開的那個房間床上床單有污漬,我們要求換一個房間,前台回覆現在沒有房間可以換,説衹能重新換一個床單,我們説可以但是問題是換完以後還是有,並且洗手枱下面還一個上一個房客用完沒丟掉的牙刷,我們就考慮反正還沒有入住換一個酒店,聯繫前台後説讓主管過來給我們換房(問就是現在又有房可以換了),主管回覆已經檢查過了新換的房間床單是ok的並帶我們去看,但是還是有,找了三四次新布草過來換還是有污漬,我們想着算了自己買了兩套一次性床單套着睡,畢竟也不是服務員的問題才得知酒店合作的洗布草的地方,在這方面一直都是有缺漏,但老闆仍願意接受並選擇這家合作,就是整個酒店的工作人員包括管理層知道這個布草就是不乾不淨的,但是依舊這樣執行,能坑一個是一個,一個客人沒有發現就是賺到了。
之後下樓前台跟我們致歉,解釋了原因説什麼第二天的布草就不會出現這種情況了。我們也表示理解,然後晚上回到酒店問題又出現了,這個馬桶沖水的時候水直接溢出來(飛噴出來一腿的水)給我都整笑了…又打電話聯繫前台 ,前台通知了工程人員過來檢修,説是馬桶上的軟管斷了修好了,ok修好了能用沒問題。
因為是入住兩晚,第二天服務員敲門來做衞生,我們要求換一下床單,因為前一天前台也有説過第二天的床單不會出現這種情況,但是做衞生的服務員給我們的答覆是:今天酒店爆滿,已經沒有布草了,第二天給我們換 ,但是我們就住兩晚第二天給我們換有何意義?我説你幫我們想想辦法,得到的回覆是依舊沒有辦法,要不就換成雙床的小床單,一邊還要給自己找補説這個床單都是葯水洗的,還不如你們現在睡的乾淨。
總共入住兩晚體驗感非常差,全程除了不好意思也沒有任何人正式的道歉和或者給個什麼説法。服務員也是一點培訓沒有,字字句句都是抱怨,看似是消費者,但入住兩天全程都是忍氣吞聲加無語的狀態!
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