Guest User
September 2, 2024
Mi experiencia en este hotel fue extremadamente decepcionante. La habitación estaba en condiciones inaceptables: había vidrios rotos en la ventana que estaban pegados con cinta adhesiva, polvo acumulado en los muebles y debajo de los escritorios. La nevera no funcionaba y, a pesar de solicitar un cambio, me informaron que no había personal ni neveras disponibles. Además, encontré objetos extraños en el piso al llegar, como pedazos de confetti y lo que parecía ser un trozo de un guante. El sofá tenía manchas blancas y las toallas estaban deshilachadas, algunas incluso con agujeros. Cuando pedí cambiarlas o conseguir toallas adicionales, me informaron que esto tendría un costo extra y solo era posible solicitarlo durante el horario de limpieza. El personal, salvo Gonzalo, quien me recibió en la madrugada, fue extremadamente irrespetuoso. Al exigir hablar con la supervisora, me informaron que no estaba en el hotel y se negó a hablar conmigo, lo cual considero una falta de respeto total. Estábamos alojados en 8 habitaciones de mi familia, y nos querían cobrar 200 dólares adicionales por tener una bebé en la reserva, para la cual no tenían una cuna disponible. La única razón por la que no nos fuimos es que este era el único hotel cercano a donde necesitábamos estar para un evento familiar.
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