Spa Hotels in Bang Lamung

"I would like to share my experience, focusing primarily on the customer service. While the room itself was acceptable and the facilities were reasonable for the price—despite the lack of a Smart TV—the check-in process at reception was completely unacceptable. The staff member was unfriendly and lacked basic hospitality. While they seemed pleasant with other guests, their attitude shifted completely when it was my turn. I felt a clear sense of discrimination, perhaps due to my nationality or passport. Even though I asked simple questions, they responded with visible impatience. What they might not have realized is that I also work in the hotel industry here in Thailand, holding a senior position in the Front Office. I am fluent in Thai and understand the culture well. Choosing to check in using English shouldn't result in such a cold and dismissive attitude. It was a highly unprofessional encounter that has left a very bad impression. I don't know how this hotel manages its service standards or what actions will be taken, but I will certainly not be returning. ผมขออนุญาตแชร์ประสบการณ์การเข้าพัก โดยเน้นไปที่การบริการลูกค้าครับ ในส่วนของห้องพักถือว่าโอเคและสิ่งอำนวยความสะดวกสมกับราคา แม้จะไม่มี Smart TV แต่สิ่งที่ยอมรับไม่ได้เลยคือการบริการตอน Check-in ของพนักงานต้อนรับครับ พนักงานไม่มีความยิ้มแย้มแจ่มใสเลย ในขณะที่เขาบริการลูกค้าคนอื่นด้วยท่าทีที่ดี แต่พอถึงคิวของผม ท่าทีกลับเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด ผมรู้สึกถึงการเลือกปฏิบัติ ซึ่งอาจจะมาจากสัญชาติในพาสปอร์ตของผม พนักงานแสดงอาการไม่เต็มใจตอบคำถามและไม่มีความอดทน สิ่งที่พนักงานอาจไม่ทราบคือ ผมเองก็ทำงานในอุตสาหกรรมโรงแรมในประเทศไทยเช่นกัน และดำรงตำแหน่งระดับบริหารในแผนกต้อนรับ (Front Office) ผมสามารถพูดและสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดี แต่การที่ผมเลือก Check-in เป็นภาษาอังกฤษ ไม่ควรเป็นเหตุผลให้พนักงานแสดงท่าทีที่เย็นชาและดูถูกเช่นนี้ เป็นการกระทำที่ขาดความเป็นมืออาชีพอย่างมาก ผมไม่แน่ใจว่าทางโรงแรมมีการจัดการมาตรฐานการบริการอย่างไร หรือจะมีการดำเนินการแก้ไขอย่างไรบ้าง แต่สำหรับการเข้าพักครั้งนี้ทำให้ผมตัดสินใจได้ทันทีว่าจะไม่กลับมาใช้บริการที่นี่อีกแน่นอนครับ"